Operación logística que se optimiza sola.
Construimos un sistema de IA que optimiza rutas en tiempo real y coordina operativamente a choferes, dispatchers y centros de distribución vía WhatsApp. 300+ empleados, 5 centros de distribución, miles de entregas mensuales.
Ruta optimizada lista. 14 paradas asignadas a Camión 07. Inicio: Depósito Norte.
09:14Recibido. Saliendo en 5 minutos.
09:15Detecté congestión en Av. del Libertador. Ruta recalculada. Nueva ETA: 11:42.
10:23Operación manual a gran escala.
Norvento opera flotas de transporte para clientes de retail y consumo masivo en Buenos Aires y el conurbano. Antes de la implementación, las rutas se armaban a mano cada noche por dispatchers experimentados, en planillas que no consideraban tráfico en tiempo real, urgencias del día o cambios de último momento.
La coordinación entre los 300+ choferes en ruta, los 5 centros de distribución y los dispatchers se hacía por grupos de WhatsApp dispersos, llamadas telefónicas y un sistema interno que solo tres personas dominaban. El resultado: kilómetros desperdiciados, choferes esperando instrucciones, y un cuello de botella operativo permanente.
Dos sistemas integrados.
Construimos dos sistemas que operan en conjunto. El primero es un motor de optimización de rutas que combina IA generativa para decisiones complejas con algoritmos clásicos de ruteo. Ingesta diaria de pedidos, capacidad de flota disponible, restricciones horarias por cliente y datos de tráfico en tiempo real desde Mapbox.
El segundo es un agente operativo en WhatsApp que coordina a choferes, dispatchers y centros de distribución. Cada chofer recibe sus rutas optimizadas directamente en su WhatsApp, puede reportar incidencias por voz o texto, y el sistema reasigna pedidos automáticamente cuando hay desvíos.
Las herramientas detrás.
Impacto medible desde el mes 1.
A los 90 días de operación, el sistema redujo en 28% los kilómetros recorridos por entrega y bajó en 41% el tiempo que los dispatchers dedicaban a coordinación operativa. El equipo de dispatch dejó de apagar incendios y pasó a hacer planeamiento estratégico.
La trazabilidad mejoró sustancialmente: hoy es posible saber en tiempo real dónde está cada chofer, qué está entregando, y predecir desvíos antes de que ocurran. Para clientes de Norvento, el SLA de cumplimiento subió 18 puntos.
El sistema sigue aprendiendo de cada ruta ejecutada y refinando sus modelos de predicción de tráfico y tiempos de entrega.
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Si tu equipo coordina operaciones manualmente entre muchas personas y sistemas, probablemente hay un caso de uso de IA esperándote. Hablemos.
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