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Agente comercial en WhatsApp
Responde consultas, califica leads, envía propuestas y agenda llamadas con el equipo. Opera 24/7 con tono de tu marca.
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SERVICIO · AGENTE DE IA
Agentes que responden, venden y aprenden.
Construimos agentes conversacionales que operan 24/7 en WhatsApp, web, Instagram o donde tus clientes ya están. Califican leads, venden, atienden consultas y dan seguimiento sin que tu equipo intervenga.
15→<1min
Tiempo de respuesta comercial típico
AUDIENCIA
No es para cualquier empresa.
ESTO ES PARA VOS SI...
- Tu empresa recibe muchas consultas por WhatsApp, web o redes y el equipo no llega
- Querés atender 24/7 sin sumar headcount al equipo comercial
- Los leads se pierden por tiempos de respuesta largos en horas pico
- Necesitás calificación consistente de leads, no "según quién atiende"
- Tu equipo gasta horas respondiendo las mismas preguntas todos los días
ESTO NO ES PARA VOS SI...
- Tu volumen de consultas es bajo y un humano alcanza para atender bien
- Buscás reemplazar 100% al equipo humano sin transferencia ni excepciones
- Tu negocio requiere validación humana en cada interacción por regulación o complejidad
CASOS DE USO
Qué podemos construir.
Seis aplicaciones concretas que ya implementamos en empresas medianas y grandes.
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Atención al cliente automatizada
Responde preguntas frecuentes, gestiona reclamos, hace seguimiento de pedidos y deriva al humano solo cuando es necesario.
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Agente de agendamiento
Coordina turnos por WhatsApp con tu calendario o sistema de gestión, envía recordatorios y permite reagendar por chat.
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Asistente interno para equipos
Tu equipo consulta políticas, precios, casos previos o documentación interna en lenguaje natural sin abrir 5 sistemas distintos.
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Agente multicanal
Mismo cerebro de IA atendiendo en WhatsApp, web, Instagram y email con contexto unificado del cliente.
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Agente de onboarding
Guía al cliente nuevo paso a paso, valida documentación, responde dudas y completa el alta sin intervención del equipo.
PROCESO
De diagnóstico a producción en 2 a 6 semanas.
Un proceso probado que minimiza incertidumbre y maximiza el ROI temprano.
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SEMANA 1
Diagnóstico y diseño conversacional
Auditamos los flujos actuales de atención, identificamos las consultas más frecuentes y diseñamos la arquitectura conversacional del agente: qué responde, qué deriva al humano, cómo califica.
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SEMANAS 2 A 3
Construcción del agente
Implementamos el agente con el stack adecuado: WhatsApp Business API o Evolution API, modelo LLM, base de conocimientos, integraciones con CRM y herramientas internas.
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SEMANAS 4 A 5
Testing en condiciones reales
Probamos con conversaciones reales en ambiente controlado. Refinamos prompts, ajustamos derivaciones a humano y medimos contra los KPIs definidos.
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SEMANA 6 EN ADELANTE
Lanzamiento y soporte continuo
Pasamos a producción gradualmente. Tu equipo queda capacitado para operarlo. Damos 30 días de ajustes incluidos y monitoreamos métricas de calidad continuamente.
STACK TÉCNICO
Herramientas de primer mundo.
El stack se adapta a tu caso, pero estas son las tecnologías que usamos típicamente en agentes de IA.
Claude
LLM
GPT-4
LLM
WhatsApp API
MESSAGING
Evolution API
MESSAGING
n8n
WORKFLOWS
LangChain
FRAMEWORK
Supabase
DATABASE
Redis
CACHE
CASOS REALES
Implementaciones que ya están operando.
ENTREGABLES
Qué te llevás.
Todo el código, prompts y documentación quedan en tu propiedad. Sin vendor lock-in.
Agente en producción
Sistema funcional desplegado en tu infraestructura o la nuestra (según preferencia), conectado a tus canales reales.
Repositorio con todo el código
Te entregamos el repositorio completo con código fuente, prompts, configuraciones y CI/CD listo para mantener.
Documentación técnica
Arquitectura del sistema, decisiones técnicas, instrucciones de mantenimiento y troubleshooting. Para que tu equipo pueda operarlo solo.
Capacitación al equipo interno
Sesiones para que tu equipo de TI o producto entienda el sistema, pueda actualizarlo y resolver incidentes básicos.
Dashboard de métricas
Panel para que sigas el desempeño del agente: conversaciones atendidas, leads calificados, tasas de derivación, costos de modelo.
30 días de soporte post-lanzamiento
Ajustes ilimitados, optimizaciones de prompts y resolución de incidentes durante el primer mes en producción.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más nos consultan.
¿Cuánto tarda una implementación de agente de IA?
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Entre 2 y 6 semanas según la complejidad. Un agente de WhatsApp con flujos simples puede estar operando en producción en 2 semanas. Un sistema multicanal con integraciones a CRM, ERP y memoria persistente puede llevar 6-8 semanas. El diagnóstico inicial te da el timeline exacto.
¿Pueden integrar el agente con nuestro CRM o ERP existente?
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Sí. Trabajamos con APIs estándar (REST, GraphQL) y conectores nativos para los CRMs y ERPs más usados (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Holded, sistemas custom). Si tu sistema no tiene API moderna, evaluamos la mejor forma de integración durante el diagnóstico.
¿Qué pasa si el agente no entiende algo? ¿Deriva a un humano?
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Sí, la derivación a humano es parte del diseño desde el día uno. Configuramos triggers explícitos ("hablar con un asesor", solicitudes complejas, ofertas especiales, reclamos) y triggers implícitos (cuando la IA detecta baja confianza en su respuesta). El humano recibe el contexto completo de la conversación previa.
¿Es WhatsApp Business API o Evolution API? ¿Cuál es la diferencia?
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WhatsApp Business Cloud (oficial de Meta) es la opción recomendada para producción seria: estabilidad, soporte oficial, ticket azul. Evolution API es no oficial, ideal para prototipos rápidos o casos donde se necesite flexibilidad extra. En el diagnóstico evaluamos cuál es mejor para tu caso según volumen, presupuesto y criticidad.
¿Cómo aseguramos que el agente no diga cosas equivocadas o fuera de tono?
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Tres capas: prompts estructurados con instrucciones claras de qué puede y qué no puede decir, validación de outputs antes de enviar al cliente, y monitoreo continuo de calidad de conversaciones para detectar deriva. Además, durante las primeras 2 semanas en producción revisamos manualmente una muestra de conversaciones para refinar.
¿Quién paga el costo de los modelos de IA (OpenAI, Anthropic)?
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El costo de los modelos lo paga tu empresa directamente con tu cuenta de OpenAI o Anthropic. Te ayudamos a configurar las cuentas, definir presupuestos máximos y monitoreamos el consumo. Típicamente el costo de modelo por conversación es menor a USD 0.05 con prompts bien optimizados.
Empezá con un diagnóstico.
90 minutos con uno de los fundadores. Auditamos tu caso, te decimos si tiene sentido un agente para vos y cuánto costaría implementarlo.
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